楓溪丨售前客服(4-6k+社保+餐補)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓/京東等平臺的客服接待工作,能運用平臺在線聊天工具回答客戶問題;
2、有上進心,學(xué)習(xí)能力強,熟悉產(chǎn)品知識,熱情解答客戶的各種問題;
3、跟進訂單直至交易完成,提供良好的服務(wù),責(zé)任感強;
4、有良好的銷售意識和服務(wù)意識,對意向客戶進行有效跟蹤,并做好記錄;
5、有較強的語言表達能力和在線溝通能力,耐心細(xì)致,具有良好的服務(wù)意識;
6、執(zhí)行力強,服從上級安排的其它事情
任職要求:
1.1-2年電商客服經(jīng)驗(陶瓷/日用品類目優(yōu)先);
2.熟悉淘寶、天貓等平臺客服操作流程;
3.熟練使用ERP系統(tǒng),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力;
4.性格耐心,溝通力強,能適應(yīng)早晚班輪崗。
工作時間(排班制):早班:8:30-4:00;
晚班:3:30-11點;
月休4天;
薪資待遇:4-6k(提供社保+餐補);
晉升通道:初級客服-中級客服-金牌客服-客服主管,
也可以轉(zhuǎn)運營崗位。